Quality Contacts B.V.

Quality Contacts is een contactcenter in Schagen, Velserbroek en Zwolle. Wij verzorgen de klantcontacten per telefoon, mail en post van onze opdrachtgevers. Je zult werken voor verschillende opdrachtgevers, wat zorgt voor afwisseling. Bij ieder project sta je klanten vriendelijk te woord, los je hun problemen op en/of informeer je ze snel en correct. Bij de meeste projecten benader je bestaande klanten om hen een aanvullend product of dienst aan te bieden. Quality Contacts telt ruim 400 medewerkers. Met zoveel leuke collega’s valt er altijd iets te beleven. Jong of oud, ervaren of onervaren en parttime of fulltime? Solliciteer snel bij Quality Contacts.

Bel voor vacatures in Schagen, Velserbroek en Zwolle: 0224-224 224

Quality Contacts is een contactcenter, gevestigd in Schagen, Velserbroek en Zwolle. Wij zijn specialisten in het faciliteren van inkomende en uitgaande klantcontacten per telefoon, internet en post. Met ruimte voor meer dan vierhonderd professionele belunits en de modernste toepassingen staan wij graag voor u klaar.

Uiteraard staat kwaliteit bij Quality Contacts voorop. Door gebruik te maken van de meest geavanceerde systemen en een dynamische inrichting van onze organisatie kunnen we qua inkomende en uitgaande klantcontacten per telefoon, internet en post vrijwel alles mogelijk maken. Om u goed van dienst te zijn stellen we aan deskundigheid, persoonlijk contact en duidelijkheid in informatieverstrekking hoge eisen.

Quality Contacts heeft een naam hoog te houden. Het leveren van een goede dienstverlening gaat hand in hand met het creëren van een motiverende werkomgeving voor onze medewerkers en het investeren in hun kennis, zodat zij precies weten hoe zij het gestelde doel moeten bereiken zonder concessies te doen aan de kwaliteit van de klantcontacten die zij verzorgen. Kwaliteit vertaalt zich concreet in het Werkgeversvereniging Contactcenters Quality Membership. Voor dit certificaat hebben wij voldaan aan de eisen van de werkgeversvereniging op het gebied van professionaliteit en betrouwbaarheid voor onze opdrachtgevers, hun relaties en onze medewerkers. Door participatie in de Vereniging Contactcenters Nederland hopen wij gebruik te kunnen maken van de kennis van anderen en zelf bij te kunnen dragen aan een collectieve verbetering van de kwaliteit in de contactcenterbranche. Quality Contacts ambieert het om zich te meten aan de strenge kwaliteitsnormen van het Customer Operations Performance Center (COPC).

Medewerkers communiceren efficiënt via directe communicatielijnen. Quality Contacts is vlak georganiseerd waardoor we transparant werken. Dit biedt ons de mogelijkheid om verbeterpunten snel te traceren, wat helpt om onze ambities te realiseren. Daarnaast kunnen vertegenwoordigers van opdrachtgevers op ieder gewenst moment binnenlopen om de dienstverlening van Quality Contacts te ervaren of om de invulling van hun campagne te toetsen aan de door hen gestelde kwaliteitsnormen. Met zowel opdrachtgever als medewerkers streeft Quality Contacts naar een op vertrouwen geënte relatie en daarbij past openheid over gemaakte keuzes en het naleven van afspraken.

Met Quality Contacts werkt u samen. Heldere en eerlijke doelstellingen waar Quality Contacts, haar medewerkers en de opdrachtgever gezamenlijk naar streven. Hierdoor ontstaat een proces waarbij kennis samenkomt, kritiek geleverd kan worden en de prestaties van de samenwerking door dit cumulatieve proces optimaal zijn. Voor de meeste van onze partners faciliteert Quality Contacts de klantcontacten voor jaren. Naast een duurzame relatie met onze opdrachtgevers streven wij ook naar een laag verloop van personeel. Ook hier zijn we succesvol. In vergelijking tot andere partijen in onze branche is het verloop van onze contactcentermedewerkers laag. Wij willen dat medewerkers erkenning krijgen en ondanks dat we ruim vierhonderd medewerkers in dienst hebben, streven we naar een persoonlijke relatie. Naast een kwalitatieve werkomgeving investeren we ook in de leefomgeving van onze medewerkers door lokale initiatieven te ondersteunen. We willen dat onze medewerkers met trots kunnen zeggen dat ze bij Quality Contacts werken. We merken dat ze dit terugbetalen in loyaliteit en een enorme gedrevenheid om de klantcontacten van onze opdrachtgevers te verzorgen.