Teamleider - Zwolle - 32-32 uur
Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor het behalen van de operationele doelstellingen (conversie, AHT,SPH, etc.) van één of meerdere outbound en inbound projecten. Onder andere door het beluisteren van salesgesprekken van Contact Center medewerkers en op basis van rapportages initieer je activiteiten om de resultaten te verbeteren. Door middel van coaching en begeleiding verbeter je de communicatieve en commerciële vaardigheden van de Contact Center medewerkers. Daarnaast zorg je dat geldende bedrijfsregels door Contact Center medewerkers worden nageleefd. Je werkt nauw samen met de andere Teamleiders en de Contact Center Manager om de doelstellingen op de werkvloer te realiseren Je hebt zowel een leidinggevende-, coachende- als probleemoplossende rol.
Wij bieden
• Goede werksfeer en leuke collega's;
• Een uitdagende en afwisselende baan;
• Een prima salaris.
Wij vragen
• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring als Teamleider in een Contact Center op het gebied van commerciële outboundprojecten;
• Commerciële instelling;
• Leidinggevende capaciteiten;
• Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden;
• Grote mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
Gezien onze openingstijden dienen kandidaten in de avonduren en op zaterdag te kunnen en willen werken.
Direct solliciteren
Solliciteer nu direct online op deze vacature! Vul onderstaande formulier in om je sollicitatie te versturen.
Over Quality Contacts B.V.
Quality Contacts is een contactcenter in Schagen, Velserbroek en Zwolle. Wij verzorgen de klantcontacten per telefoon, mail en post van onze opdrachtgevers. Je zult werken voor verschillende opdrachtgevers, wat zorgt voor afwisseling. Bij ieder project sta je klanten vriendelijk te woord, los je hun problemen op en/of informeer je ze snel en correct. Bij de meeste projecten benader je bestaande klanten om hen een aanvullend product of dienst aan te bieden. Quality Contacts telt ruim 400 medewerkers. Met zoveel leuke collega’s valt er altijd iets te beleven. Jong of oud, ervaren of onervaren en parttime of fulltime? Solliciteer snel bij Quality Contacts.
Bel voor vacatures in Schagen, Velserbroek en Zwolle: 0224-224 224
